Претензии по качеству Опен Дорс

Порядок рассмотрения претензий по качеству дверей

Для рассмотрения обращения по качеству товара просим предоставить:

• фото дверного полотна целиком;
• фото обнаруженного дефекта крупным планом;
• фото верхнего или нижнего торца полотна с маркировкой производителя;
• фото упаковки и этикетки товара;
• описание выявленного недостатка;
• номер заказа или товарной накладной.

Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента предоставления всей необходимой информации.

Рекомендуем проверять товар при получении и до начала монтажных работ. После установки дверей оценить происхождение механических повреждений или нарушений условий эксплуатации может быть затруднительно.

Для возможности обмена или возврата товара просим сохранять упаковку и комплектность изделия до окончания проверки качества.

Обращаем внимание, что повреждения, возникшие вследствие механического воздействия, неправильного хранения, монтажа или эксплуатации, не относятся к производственным недостаткам.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».